Política de Privacidad y Cookies

1Quiénes somos

ZunZun Logistics ofrece casillero virtual y envíos aéreos y marítimos de Miami (Estados Unidos) a Venezuela. Somos la responsable de tus datos personales.

Dirección

8372 NW 68 St, Medley, Florida, EE. UU.

Correo de privacidad y soporte

soporte@zunzunlogistics.com

WhatsApp

+1 (305) 989-3521

Al crear una cuenta o usar nuestros servicios aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni la plataforma.

2Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para recibir, enviar y entregar tus paquetes.

• Cuenta: nombre, apellido, correo, país, ciudad, municipio, dirección, teléfono, tipo y número de documento de identidad, número de identificación fiscal (NIF) y contraseña. Si abres una cuenta de empresa, lo indicas en el registro.
• Envíos: contenido y valor declarado, peso, dimensiones, tienda de origen, número de rastreo (tracking) y los datos del destinatario o de la persona autorizada a retirar.
• Inspección del paquete: fotos o videos que tomamos al abrir, inspeccionar y reempacar tu envío.
• Pagos: el método de pago que uses y su comprobante.
• Comunicaciones: tus mensajes a soporte por WhatsApp, correo o teléfono.
• Lista de espera y formularios: los datos que nos das en ellos, como tu correo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y fecha y hora de acceso, que quedan en los registros de nuestros servidores.

Si registras a un destinatario o a una persona autorizada, nos das sus datos. Asegúrate de tener su permiso.

3Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para prestarte el servicio y cumplir la ley. No vendemos tus datos personales.

• Crear tu cuenta y asignarte tu código de casillero.
• Recibir, inspeccionar, reempacar y enviar tus paquetes por vía aérea o marítima.
• Calcular tarifas, seguro e impuesto arancelario sobre el valor declarado.
• Entregar el paquete solo a ti o a tus personas autorizadas.
• Cobrar tus envíos y emitir comprobantes.
• Darte rastreo, avisos del envío y atención al cliente.
• Prevenir fraude y el envío de artículos prohibidos.
• Mantener segura tu cuenta y nuestra plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, aduaneras y contables.
• Enviarte promociones, solo si te suscribes (sección 10).

4Tu documento de identidad

Al registrarte pedimos el tipo y el número de tu documento de identidad (cédula o pasaporte). Lo usamos para identificarte como titular del envío, entregar el paquete a la persona correcta, hacer trámites aduaneros y prevenir fraude.

• Solo el personal que lo necesita puede verlo.
• No lo usamos para publicidad ni lo compartimos con terceros para sus propios fines.
• Para retirar un paquete en oficina se pide la carta de autorización y un documento de identidad (cédula o pasaporte).
• Si alguna vez te pedimos una copia de tu documento, te lo diremos antes y la usaremos solo para ese fin.

5Con quién compartimos tus datos

Compartimos solo los datos mínimos para cada fin:

• Aduana y autoridades de Venezuela y de Estados Unidos, cuando la ley lo exige: valor declarado, contenido y destinatario.
• Transportistas y aliados de entrega: aerolíneas, navieras, empresas de transporte y oficinas en Venezuela, para llevar y entregar tu paquete.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, correo y mensajería, y Google, por la verificación antirrobots reCAPTCHA y las fuentes del sitio (sección 9).
• Servicios de pago, que nos ayudan a recibir tu pago.
• Asesores profesionales (legales y contables), bajo confidencialidad.
• Una futura compradora de ZunZun, si la empresa cambia de dueño; te avisaremos.
• Cualquier autoridad, si una orden legal válida lo exige.

6Transferencia internacional de datos

Operamos desde Estados Unidos y entregamos en Venezuela. Por eso tus datos pueden tratarse en ambos países y en los países donde estén nuestros proveedores tecnológicos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu país de residencia. Compartimos solo lo necesario y exigimos confidencialidad a quienes los reciben.

7Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo los protegemos

8Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• te mostremos qué datos tuyos tenemos;
• corrijamos los datos incorrectos o incompletos;
• eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley;
• limitemos su uso o te opongas a que los usemos para un fin concreto;
• te entreguemos tus datos en un formato que puedas trasladar;
• retiremos tu consentimiento, por ejemplo para recibir promociones.

Escríbenos a soporte@zunzunlogistics.com. Respondemos en un máximo de 30 días y podemos pedirte verificar tu identidad antes de entregar o cambiar información. Algunos datos, como los registros de envíos y de aduana, debemos conservarlos aunque cierres tu cuenta.

Si vives en un lugar cuya ley te da derechos adicionales, también los respetaremos.

9Política de cookies

Las cookies y el almacenamiento local son archivos pequeños que tu navegador guarda para que el sitio funcione. Hoy usamos estos:

A la fecha de esta política, no usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros. Si las añadimos, actualizaremos esta política y te pediremos tu permiso cuando corresponda.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde los ajustes de tu navegador. Si bloqueas las esenciales o reCAPTCHA, no podrás iniciar sesión ni crear una cuenta. El uso que hace Google de sus datos se rige por su propia política de privacidad.

10Comunicaciones comerciales

Hay dos tipos de mensajes:

Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace al final de cada correo o escribiendo a soporte@zunzunlogistics.com. Atendemos tu baja en un máximo de 10 días hábiles. Cada correo promocional incluye nuestro nombre y dirección postal. Si te escribimos por WhatsApp con promociones, puedes pedirnos que paremos por el mismo chat.

11Menores, cambios y contacto

Contacto. Para dudas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: